Política de devoluciones y reembolsos
En VitaliaCare queremos que compres con total tranquilidad. Por eso ofrecemos dos protecciones:
1. Derecho legal de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la normativa europea y española de consumidores, dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a atencion@vitaliacare.es indicando tu número de pedido. Te reembolsaremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto.
2. Garantía de satisfacción de 90 días
Además del derecho legal, en VitaliaCare te damos 90 días de garantía de satisfacción. Si el producto no cumple tus expectativas dentro de ese plazo, contáctanos y buscaremos una solución: cambio, reparación o reembolso.
Condiciones para la devolución
- El artículo debe estar en condiciones adecuadas (salvo defecto de fábrica).
- Los costes de envío de la devolución pueden correr a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado, en cuyo caso los asumimos nosotros.
- Para iniciar cualquier devolución escribe a atencion@vitaliacare.es con tu número de pedido y una breve descripción del motivo.
Productos defectuosos o dañados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas con fotografías y lo resolvemos sin coste para ti.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza al mismo método de pago original. El tiempo de acreditación depende de tu banco o proveedor de pago.